FAQ

Connectez-vous à votre compte puis allez dans la rubrique " Gérer mes infos personnelles". Vous pouvez modifier votre mot de passe, votre adresse mail ou vos informations de livraison.

Oui, bien sûr ! N’oubliez pas de nous identifier. Vous pouvez même ajouter #otakupatterns et le nom du modèle ( par exemple #saccalcifer) en hashtag pour que nous puissions repartager vos photos et faire découvrir votre travail à notre communauté.

Pour tout savoir sur nous, rendez-vous dans notre section "A propos".

Non, c’est interdit. Les patrons, même gratuits, sont réservés à un usage strictement personnel et privé. La représentation ou la reproduction intégrale ou partielle sans notre consentement est illicite. Si vous êtes un cosplayeur souhaitant vendre son travail (vinted, photos de shooting….), merci de nous contacter avant.

Oui, totalement. Vous disposez de plusieurs méthodes de paiement : Paypal, Klarna ou le paiement sécurisé Xnom de la banqueX. Vos informations bancaires ne sont pas conservées par ces partenaires, c'est d'ailleurs pour cela qu'on les demande à chaque commande. Les réglement sont cryptés et directement versés sur les serveurs informatiques de XXXXX. Toutes vos informations personnelles sont cryptées grâce au 3D secure. Ainsi, vos données ne peuvent ni être détectée, interceptées ou utilisées par des tiers.

Tous les modèles avec 1 ou 2 bobines. La plupart de nos freebies sont gratuits. Comme ça, vous pouvez tester avant de vous lancer sur un patron payant. Pour connaitre votre niveau, laissez vous guider par notre tuto juste ici.

Les valeurs de couture sont comprises dans les patrons, ainsi que les valeurs d'ourlets. Les marges de couture sont de 1 cm sauf mention contraire indiquée sur la brochure du patron.

Nos patrons PDF sont disponibles dans 2 formats: A0 : c’est un grand format, non compatible avec les imprimantes domestiques. Vous devez vous rendre chez un copiste / reprographe pour le faire imprimer. Le format A4 est le format classique des feuilles en France. C’est ce format que vous devez imprimez avec votre imprimante domestique. Pour imprimer votre patron, cliquez sur l’icône en forme d’imprimante ou via le menu Fichier -> imprimer. Dans la fenêtre qui s’ouvre, cochez les options suivantes : – Dans la section « Pages à imprimer » : 1 – Dans la section «Dimensionnement et gestion des pages» : Taille réelle Ces réglages vous permettent d’imprimer uniquement la 1 ère page, contrôlez maintenant le carré test en vérifiant qu’il mesure bien la taille indiquée. Vous pouvez ensuite imprimer toutes les pages dans la section « Pages à imprimer » : toutes.

C’est un patron au format électronique que vous devrez télécharger, imprimer puis assembler. Dans le fichier PDF, vous recevrez la planche du patron sous format A4 (les feuilles seront à assembler selon la numérotation), A0 (format taille réelle) ainsi que le tuto illustré de montage du patron.

Assemblez Il est normal qu’il y ai des “marges” blanches sur votre impression. Vous pouvez couper sur les pointillés. Vous devez ensuite scotcher vos feuilles bord à bord. L’assemblage du patron se fait de gauche à droite. Certains patrons PDF comportent un plan d’assemblage pour vous guider. Découpez Si vous souhaitez conserver toutes vos tailles je vous recommande de décalquer le patron. Vérifiez votre taille à l’aide du tableau de taille et découpez selon les pointillés de votre taille.

Nos patrons sont répartis selon 5 niveaux, de novice à expert. Ils sont symbolisés par 5 bobines qui se remplissent quand la difficulté augmente. Tous nos modèles sont vendus avec des explications de montage. Toutefois, certains de nos modèles requièrent un peu d'expérience en couture. Vous pouvez les prendre comme un défi, mais nous vous conseillons de choisir un modèle adapté à votre niveau pour ne pas être déçu(e) du résultat. Nos explications ne remplaçant pas un cours de couture, alors n'hésitez pas à consulter nos tutos ou à vous faire aider par quelqu'un de plus expérimenté en cas de doute. Tester les points de base ou les techniques sur des chutes pour vous faire la main. Avec un peu de L pratique, les progrès sont rapides. La précision viendra avec le temps et vous. Réaliserez vite des ouvrages de plus en plus complexes et détaillés. Pour connaitre votre niveau de couture, rendez-vous juste ici.

Le guide des taille est fourni avec chaque patron.

Pas d'inquiétude, chaque patron est fourni avec un barème de taille. Il vous suffit alors de prendre un mètre ruban, de prendre vos mesures et de les comparer au tableau pour savoir quelle taille utiliser sur le patron. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous donnons des astuces pour ajuster le patron. Sinon, vous pouvez toujours commander un patron semi-sur-mesure. Comment prendre mes mesures pour que le modèle correspond à ma taille ? Pour les hauts et les robes, la mesure principale est le tour de poitrine, qui est à prendre à la pointe des seins, avec le soutien-gorge que vous porterez dessous . Pour les jupes et les pantalons, ce sont les tours de taille, qui se prend à l’endroit le plus étroit, et le tour de bassin, qui se prend à l’endroit le plus large, qui sont les plus importants.

Envoyez nous un mail et nous réglerons le problème

Il n'est actuellement pas possible de modifier ou d'annuler votre commande. En effet, les articles PDF sont immédiatement envoyés par mail et téléchargeables dès la reception du paiement. Les articles physiques peuvent être renvoyés sous 14 jours ouvrés.

2 possibilités : Soit l'article est un article physique : dans ce cas, nous sommes désolés mais l'article est parti dans une nouvelle maison. Vous pouvez prendre contact avec nous ici pour essayer d'en créer un dans le même esprit. Auquel cas, merci de mettre le lien ou la photo de l'article qui vous intéressait, et nous reviendrons vers vous au plus vite. Soit il s'agit d'un patron PDF : c'est temporaire, ça veut dire que nous sommes en train de l'améliorer grâce aux retours des clients précédent. Vous pouvez indiquer votre adresse mail et on vous informera quand il sera de retours.

Vérifiez dans vos spams, les mails automatiques y atterrissent régulièrement. Sinon, patienter quelques minutes et contactez-nous si rien n'apparait au bout d'une heure.

Sélectionnez dans la boutique le ou les articles qui vous interesse. Cliquez sur ajouter au panier depuis la fiche produit. Quand votre commande est complèete, cliquez sur l'icone panier, calidez votre commande et réglez. Pour les patrons PDF, après la validation de votre commande vous pouvez cliquer sur "télécharger mes fichiers" pour récupérer vos patrons. Vous pouvez aussi retrouver l'ensemble de vos fichiers dans votre compte client en cliquant sur le numéro de commande puis sur "mes patrons PDF". Pour les produits sur-mesure ou les commissions, merci de nous contacter par ici.

Les articles numériques ne sont malheureusement pas repris. Vous trouverez l'intégralité de notre politique de reours juste ici.

Les articles PDF sont disponibles immédiatement. Les articles physiques sont envoyés sont expédiés dans un délai de quatre à quinze (4 à 15) jours ouvrés à compter de la validation de la Commande, à l'exclusion des périodes de soldes, de Noël et de congés indiqués sur le site. Les articles en précommande sont expédiés à la date indiquée sur la fiche description. Les articles sur-mesure impliquent un temps de création, qui vous est précisé dans le devis.

Les cartes cadeaux sont reçues sous forme de code à utiliser lors du réglement de la commande. Si sa valeur est supérieur à celle de la commande, un nouveau bon correspondant à la différence sera créé et envoyé par email. Si le montant de la commande est supérieur à celui de la carte, la somme restante devra être réglée selon votre mode de paiement choisi ( Paypal, Carte ou Klarna). Les cartes cadeaux sont considérées comme un code promotionnel et ne peuvent donc pas se cumuler avec d'autres codes promotionnels.

Oui, vous les trouverez directement dans la boutique. Vous renseignez le montant souhaité, vous ajoutez au pagner et vous réglez votre commande. Vous obtenez alors un code à utiliser sur le site lors du réglement. Pour un cadeau un peu plus sympa, vous trouverez plusieurs visuels à télécharger, imprimer et compléter manuellement juste ici.

Si la valeur de la carte cadeau est supérieur à celle de la commande, un nouveau bon correspondant à la différence sera créé et envoyé par email. Si le montant de la commande est supérieur à celui de la carte, la somme restante devra être réglée selon votre mode de paiement choisi ( Paypal, carte ou Klarna). En revanche, vous ne pouvez pas décider d'utiliser seulement une partie de la carte sur une commande et conserver le reste pour une seconde commande.

Non, la carte cadeau ne peut pas prendre en charge les frais de port des articles directement disponibles à l'achat. La seule exception est pour les commissions et les patrons sur-mesure, pour lesquels nous établissons toujours un devis. Il faut nous préciser à ce moment là que vous avez une carte cadeau et le mode d'expédition choisi. Ainsi, nous pouvons inclure les frais de port dans le montant total qui sera réglé avec la carte cadeau.